中國標準化協會（huì）副理事長兼秘書長：養老服務需要有完善的標準“導（dǎo）航”

2018年5月10日上午，“第七屆中國（guó）國際養（yǎng）老服務業博覽會•養老服務標準化建設與服（fú）務認證主題論壇”在國家會議中心隆重舉行，中國標準化協會（huì）副理事長兼秘（mì）書長高（gāo）建忠首先致辭，他主要闡述了養老服務標準化建設的意義和作用，並就如何進行標準化建設提出了一係列高屋建（jiàn）瓴的觀點。

尊敬的各位領導、各位嘉賓：上（shàng）午（wǔ）好！
很高興在今天迎來了第七（qī）屆中國國際養老服務業博覽會的養老標準化建設（shè）與服務認證主題論壇。91.www迎來了養老服務業的相（xiàng）關政府（fǔ）機構、研究單位、服務企業和媒體朋友們，我謹代表主辦方之一——中國標準化協會，感謝（xiè）諸位熱情參與（yǔ）、蒞臨支持。讓91.www一起共劃新時代養老服務業標準化的美好明天。
走進新時代，養老（lǎo）服務（wù）業（yè）將會更加蓬勃發展（zhǎn）。未來幾年，我國（guó）和世界（jiè）人口老齡（líng）化速度將會繼續加快，老齡人口及其服務（wù）業更是一個世紀（jì）性的重要話（huà）題和重大命題。我國政府高度（dù）重視養老產業（yè），早在2013年（nián）就（jiù）印發了《關於加快發展養老服務業的若幹意見》。在這個（gè）基礎上，2015年又相繼出台了《關於推進醫療衛（wèi）生與養老服務相結（jié）合（hé）的指導意見》，出台了《關於加快發展（zhǎn）生（shēng）活性服務業促進消費結構升級指導意見》、《關於開發性金融支持社會養老服務體係建設（shè）的實（shí）施意見》等多個文件。特別是（shì）在2017年國務院又頒布了《“十三五”國家老齡事業（yè）發展和養老體係（xì）建設規劃（huá）》。這個“規（guī）劃”中提出了8個方（fāng）麵的主要任務，包括（kuò）健全完善社會保障體係、健（jiàn）全（quán）養老服務體係、健全健康支撐體係、繁榮老年消（xiāo）費市場（chǎng）、推進（jìn）老年宜居環境建設、豐富老年人（rén）精神文化（huà）生活、擴（kuò）大老年人社會參與，保障老年人的合法權益。有效應對我國人口老齡化，全麵提升養（yǎng）老服務（wù）業，事關國家發展大局，事關億萬百（bǎi）姓（xìng）福祉。當前我國已進入更為嶄新的社會結構，經濟基礎、人文環境及全球一體化的形態，亟待做好新時代的老齡產業、養老服（fú）務業的工作。尤其需要用發展的眼光、人文的思維、世界的視野、科（kē）學的方法來深入思考、研究（jiū）探（tàn）索、積（jī）極（jí）實踐，並（bìng）及時（shí）總結（jié）經（jīng）驗，大力建設和持續發展養老服務業。
這個命題非常重大（dà），意義也非常重大。
養老服務業應（yīng）注重發揮標準的支撐和引領作（zuò）用，標準無論作為規製（zhì）手段還是技術（shù）方法，已廣泛深（shēn）植（zhí）於宏觀（guān）管理和微觀方方麵麵，也包括了養老服務業在內的社會事業。在養老服務業方麵（miàn）一些先進國家運用標準支撐和引領作用所取得（dé）的成效非常明顯（xiǎn）。91.www的近鄰（lín）當中有很多發展速度比91.www快或（huò）者更早進入（rù）老齡社會的先進國家，他們（men）在（zài）老齡事業的整體布局、標（biāo）準的整體應（yīng）用、社會氛圍的營造及標準意識和養（yǎng）老服務體係的融合上，都取得了豐富的經驗。
我國養老服務業領（lǐng）域也製定了一些國家標準、行業標準、地方標準，很多企業也製定了（le）自己的（de）企業標準，他們以總結世界經驗的方式，以文本的方式，向整個行業做出了宣誓；很（hěn）多也應用與實踐，以實物（wù）標準（zhǔn）狀態向各方展現了他們的成效、成果和做法。
隨著養老服務業中的產品服務（wù）逐步擴大，相（xiàng）伴而生的標準（zhǔn）話語權和製高點作用將愈（yù）加（jiā）明顯。一方麵正（zhèng）如（rú）國家有關部門所提出的老齡（líng）產（chǎn）業將以（yǐ）滿足日益增長的養老服務需求為重點（diǎn），完（wán）善服務設施，加強服務規劃，提升養老服務體係建設水平。應鼓勵養老服務與相關產業融合創新發展，推動基本生活照料、康複護理、精神慰藉、文化服務、緊急救援、臨終關懷等養老領域的發展。積極運用網絡信（xìn）息技術，發展緊急呼（hū）叫、健康谘詢、物品代購等適合老年人的服務項目。創（chuàng）新居家（jiā）養老服務模式（shì），完善居家（jiā）養（yǎng）老服務體係，加快推進養老護理員隊伍建設，加強職業教育（yù）和從業人員的培訓，包括整個信用體係的建設。大力發展（zhǎn）老齡（líng）教育，擴大老齡教育資源供給等等這些發展方向和任務。另一方麵，在養老服務業自（zì）身建設上（shàng），需要統一性、規範化、高水平（píng）、可複製、可持續，與相關產業的兼容性，與利益相關（guān）方（fāng）、老齡服務對象的（de）協（xié）調一致性。老（lǎo）齡產品和（hé）服務項目所涉及到的適宜性、安全性、可靠性、競爭力、品牌化、貿易性、國際（jì）化等（děng）等。
實現這些管（guǎn）理（lǐ）路（lù）徑、服務（wù）模式和技術方法，都需（xū）要包括標準化工作者在內的相關方準確識別我國養老服務業（yè）的供給形態、發展（zhǎn）特點，特別關注（zhù）人文、跨界、個性、可持續等需求要素（sù）。積極探索與客戶、科技、產業、市場的協同方法；積極探（tàn）索與政策、法規、執行的統籌推進（jìn）方法；積極探索團體標準、企業標準、國家標準、國際標準的同步編製體係與方式。
進一步廣泛凝聚國內、國（guó）際同行（háng），積極轉化科技成果和總結實踐經驗，並反複（fù）地驗（yàn）證與協調統一固化成為統一的標準，也就是統（tǒng）一的技術方法（fǎ）和模（mó）式。
這些既可以是通用的、基礎的（de）政（zhèng）府（fǔ）型標準，也可以（yǐ）是表征特性、重在操作的市場標準；既可以做成為（wéi）係（xì）統化的標準族，也可以是針（zhēn）對性的獨立標準。既可以是從供給側設計生產型的標準，也可（kě）以從需求側設計貿易型特（tè）征（zhēng）的標（biāo）準，發揮支撐保障作用，促進共同遵守、共（gòng）同實施，形成良好的產品和服務體係。這方麵也需要積極地借鑒其它產業領域（yù）先進國家的標準成果，來（lái）引領91.www的養老服務建設標準，比如借鑒網絡技術、智能服務、數據分析（xī）、追溯管理、誠信體係（xì）等（děng）方麵（miàn）取得的一些成（chéng）果，特別是（shì）他們運用標準的意（yì）識和標準的方法，來提升我（wǒ）們養老服務體係和養老服務業當中（zhōng）產品的品質，打（dǎ）造出品牌（pái），並走向國（guó）際。
老（lǎo）齡事（shì）業和產業是社會責任和曆史責任，也（yě）是公（gōng）眾的期盼。老年人用品和服務的需求巨大，老齡服務事業和產業（yè）發展空（kōng）間十分廣闊，這其中標準工作一定會大有可為、大有作為。這裏既涉（shè）及到（dào）頂層設計，也包括（kuò）了基礎建設。需要鼎立建設、協同推進，希望大家一道對創造更加美好的未來做（zuò）出努力。
“老吾老以及人之老”，每一個人都有老的一天，在邁進（jìn）幸福中國、健康中（zhōng）國、美麗中國（guó）、富強中國的新時代，祝（zhù）福天（tiān）下每一位老人都（dōu）可（kě）以老有（yǒu）所依、老有所養、老有所樂、老（lǎo）有所為。
再（zài）次感謝（xiè）大家對論壇的支持，祝願各位在論壇期間能夠健康愉快、廣交朋友、有所收獲，預祝本次論壇圓滿（mǎn）成（chéng）功，謝謝（xiè）！